シーズン券購入が上手くできない方へ

「マックアース会員様専用申し込み」から会員ログインができない

（1）「マックアース会員」は過去に
「https://macearth360.com/member/entrance.html」
より会員登録を行った方がログインできます。
※昨年シーズン券をご購入された方＝マックアース会員ではありませんのでご注意ください。

（2）これまで会員登録を行った方でログインができない方は、
「https://macearth360.com/member/entrance_faq.html」
をご参照のうえ、お試しください。

Windows10でブラウザ「Microsoft Edge」「InternetExplorer11」をお使いの方へ
※GoogleChromeなど他のブラウザをお使いください

Windows10のブラウザ「Microsoft Edge」「InternetExplorer11」では、お申し込みフォームに日本語入力ができない不具合や、クレジット決済画面で文字化けが起こるブラウザ特有の不具合が発生しております（Windows10側の不具合になります）。
そのため、Windows10をお使いのお客様は、ブラウザを「Microsoft Edge」「InternetExplorer11」ではなく、「GoogleChrome」または「Firefox」でお申し込みください。

iPhone端末のGoogleChromeブラウザをお使いの方へ

iPhone端末のGoogleChromeブラウザでクレジット決済画面に移るとき、クレジット決済画面がブロックされる場合がございます。
もしiPhone端末のGoogleChromeブラウザでお申し込みをされる場合は、事前にGoogleChromeブラウザの設定を行ってください。
iPhone端末のGoogleChromeブラウザの「設定」→「コンテンツの設定」→「ポップアップのブロック」を「オフ」にしてください。
※PC版およびAndroidOSのGoogleChromeでは正常に動作いたします。

Android端末の一定機種で顔写真の添付を行う場合

Android端末の一定機種では写真添付を行う場合、以下の操作が端末上で必要となります。
「操作の選択」→「ドキュメント」→「画像」
※機種によって添付・選択方法は若干異なります。

LINEのWebビューワー内で申し込みを行う場合

LINEのWebビューワー内でお申し込み手続きを行う場合、クレジット決済画面でご購入情報が反映しない場合がございます。
そのため、原則的にLINEのWebビューワー画面内でなく、Safariなど正式なブラウザの画面を用いてお申し込みください。

お申込み通知メール・お支払い手続き完了メールが届かない方へ

フリーメールなどをお使いの方で、まれにお申し込み通知メールや、お支払い手続き完了メールが届かない場合がございます。
（1）「迷惑メールフォルダ」または「プロモーションフォルダ」にメールが入っていないかご確認ください。
（2）もし上記のフォルダにも入っていない場合は、お手数ではございますが各事務局までお電話ください。